德浩售后服务指南

如果您购买了德浩产品，为了维护您的权益请仔细阅读本指南

1.购买德浩产品，在7天内出现质量问题。

用户可以选择：

(a)前往购买产品的经销商处，要求全额退款；

(b)前往购买产品的经销商处，更换同型号全新包装的产品；

2.购买德浩产品， 在30天内出现产品质量问题。

用户可以选择：

(a)前往购买产品的经销商处，更换同型号全新包装的产品；

(b)前往德浩产品的经销商处要求提供维修。

3.购买德浩产品，超过30天但仍在一年内产品出现质量问题；

用户可以选择：前往购买德浩产品的经销商处要求提供维修。

4.购买德浩产品，超过质保期或都由于人为损坏造成产品故障情况。

产品超出德浩公司所规定的三包期限或因客户未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的电脑工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏，客户可以选择有偿维修服务。此类问题需要用户前往德浩授权的服务中心进行售后服务，如果当地没有德浩授权的服务中心，可以致电德浩的售后部寻求

德浩售后服务三包规定

德浩公司全面执行国家质量监督检验检疫总局和信息产业部联合颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》 以下情况不属于保修范围：

1、不能出 示产品有效质保凭证，或产品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象，或产品没有序列号或质保凭证上的产品型号或编号与产品 实物不相 符合的。

2、产品超出德浩公司规定的质保期限。

3、未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的电脑工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏。

4、非德浩公司授权的维修人员对产品修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏。

5、使用盗版软件或因病毒感染而导致故障或损坏的。

6、意外事故或其他不可抗力造成的损坏。

7、销售人员承诺的产品之外的服务及附加的配置和赠品，不在本保修服务范围之列。

德浩电子售后服务中心